Condizioni Generali di acquisto su Yesmarket

Gli articoli selezionati tra quelli presenti nel catalogo virtuale del sito Yesmarket potranno essere acquistati alle condizioni che seguono.

Condizioni di vendita

L'acquisto di quanto richiesto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi:

1) Con l'invio dell'ordine, il cliente trasmette a Yes S.r.l. una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L'invio dell'ordine di acquisto implica il consenso (ai sensi dell'art. 10 DL 196/2003) a ricevere le successive comunicazioni qui di seguito descritte, le quali sono finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita.

2) Yes conferma con un messaggio di posta elettronica il ricevimento dell'ordine trasmesso dal cliente, con assegnazione di un 'Numero Ordine' che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione con Yes.

4) Annullamento ordini. Dal momento dell'ordine (via internet, fax o telefono), il cliente potrà, entro 30 minuti, recedere dallo stesso, salvo i casi esposti in seguito, senza incorrere in alcuna penalità, scrivendo semplicemente un messaggio e.mail all'indirizzo ordini@yesmarket.it o mandando un fax al n. 199.44.55.03. Non saranno accettati annullamenti telefonici. Trascorso questo termine, l'annullamento dell' ordine prevede il pagamento di una penale pari al 30% dell'importo totale della fornitura. Non è inoltre mai possibile annullare ordini di merce già spedita o ordinativi di articoli personalizzati su specifica richiesta del cliente. Si ricorda infine che il diritto di recesso (D.Lgs n. 185 del 22/05/1999) è applicabile solo ai consumatori finali e mai alle aziende o alle persone fisiche in possesso di partita iva.

5) Yes, verificata la disponibilità della merce acquistata, la manterrà a disposizione del cliente per le 48 ore successive all'ordine, in attesa del pagamento (bonifico bancario/carta di credito). Trascorso tale termine la merce tornerà ad essere disponibile per eventuali altri acquirenti. Ricevuto il pagamento, Yes provvederà quindi a consegnare quanto ordinato al corriere espresso incaricato.

6) Senza istruzioni contrarie è data facoltà alla Yes S.r.l. di effettuare consegne parziali, fermo restando un solo addebito per le spese di trasporto.

7) Il termine di consegna esposto o concordato è sempre da considerarsi in giorni lavorativi con decorrenza dalla sottoscrizione dell'ordine. Nel caso di richiesta di bozze di stampa, tale termine decorre dalla data di restituzione delle bozze approvate. Nel caso di pagamento con bonifico bancario, il termine decorre dall'invio a mezzo fax della contabile bancaria con relativo numero di CRO. Non si accettano consegne tassative se non preventivamente concordate con il Customer Service.
I tempi di consegna indicati rappresentano, infatti, il tempo normalmente richiesto per recapitare i prodotti e sono forniti unicamente a scopo indicativo, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte di Yes S.r.l.

8) Modifiche migliorative. Yes Srl si riserva il diritto di apportare modifiche migliorative agli oggetti riprodotti in catalogo. Tali modifiche migliorative possono intervenire senza che ciò possa costituire elemento di contestazione.

9) Foto dei prodotti, dimensioni, aree di stampa ecc.. Tutti gli articoli presenti nel catalogo on line, sono identificati da un codice prodotto con relativa immagine, dimensioni, caratteristiche tecniche ecc...Tutte queste informazioni potrebbero subire modifiche migliorative nel corso del tempo, che possono intervenire senza che ciò possa costituire elemento di contestazione.

Tolleranza

In caso di articoli con stampa, può verificarsi una differenza sulla quantità ordinata di ±10%. L'importo della fattura rispecchierà comunque I'esatta quantità consegnata.

Modalità e spese di consegna

Yes consegnerà i prodotti acquistati al corriere espresso con la massima celerità. Il corriere espresso provvederà a consegnare la merce acquistata entro le successive 48/72 ore, al recapito indicato dal cliente al momento dell'ordine. Le spese di consegna sono a carico del cliente e vengono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.
Yes è sollevata, nei confronti dell'acquirente, nei casi di mancata o ritardata consegna anche parziale, dovuti a cause di forza maggiore, caso fortuito e comunque in tutti i casi imputabili alla responsabilità del Corriere.

Diritto di recesso (valido solo per i privati e ordini di merce non personalizzata).

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Yes un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Yes una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Yes S.r.l., Via Posillipo, 316 - 80123 Napoli, ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Yes provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce (ad eccezione di quella stampata o ricamata). Quale unico onere, in questo caso il cliente dovrà sostenere le spese di restituzione della merce a Yes. La merce dovrà essere restituita integra e nell'imballo originale, completo di tutte le sue parti e senza aver subito danneggiamento alcuno. Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata e, in presenza di danneggiamenti o manomissioni, il recesso non potrà essere esercitato.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla merce, Yes provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni lavorativi dalla data di spedizione di ritorno della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente a Yes le coordinate bancarie (Cod. IBAN del Conto Corrente dell'intestatario della fattura), al fine di ottenere la restituzione del prezzo.

Vizi della Fornitura

Il committente dovrà denunciare la sussistenza di vizi della fornitura nel termine di decadenza di 5 giorni dalla data di consegna degli articoli, tramite lettera raccomandata indirizzata a Yes S.r.l. - controllo qualità, Via Posillipo, 316 - 80123 Napoli.
Decorso tale termine, gli articoli sono considerati accettati.

1) Prodotti neutri. Rientrano tra i vizi della fornitura articoli non funzionanti o non conformi all'ordine inviato per quantità, colore, taglia etc..

2) Prodotti personalizzati. Verranno presi in considerazione errori ortografici o totale illeggibilità del logotipo o delle diciture.

In ogni caso, sarà necessario spedire, a proprie spese, la merce ritenuta non conforme a Yes S.r.l. - controllo qualità - Via Posillipo, 316 - 80123 - Napoli.

Un nostro controllo successivo stabilirà se la merce può essere resa.
Se verranno riscontrate non conformità, Yes si impegna a concordare con il Cliente le modalità di rimborso per la merce difettosa o eventualmente una nuova fornitura di pari importo. Nel caso in cui, pervenutaci la merce, non dovessimo riscontare imperfezioni tali da giustificare un reso, la merce rimarrà presso la nostra sede, in attesa del ritiro da parte Cliente.

Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il cliente e Yes S.r.l. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.